Toimituskäytäntö

Tämä toimituskäytäntö kuvaa verkkokauppamme toimitustavat, -kulut ja -ajat. Käyttämällä verkkokauppaamme hyväksyt tässä esitetyt toimitusehdot.
Myymme tuotteita ja toimitamme lähetyksiä vain Suomeen.

1. Käytettävät toimitustavat

Käytämme seuraavia kuljetuspalveluita:

  • Posti Paketti

  • Posti Kotipaketti

  • Posti Postipaketti

  • Matkahuolto

  • PostNord

    Varaamme oikeuden muuttaa toimituksen erilaiseksi.

2. Toimituskulut

Toimituskulut määräytyvät:

  • tuotteen painon

  • valitun toimitustavan

perusteella, ja ne näkyvät selkeästi kassalla ennen maksua.

Emme veloita muita piilokuluja.

3. Tilausten käsittelyaika

Käsittelemme tilaukset normaalisti seuraavasti:

  • Varastolta tilatut tuotteet: 1–2 viikkoa

  • Muut fyysiset tuotteet: noin 1 viikko

  • Kurssipalvelut ja digitaaliset tuotteet: käsittelyaika noin 1 viikko
    (joissakin digitaalisissa tuotteissa toimitus voi tapahtua heti maksun jälkeen)

Käsittelyaika ei sisällä kuljetuspalvelun toimitusaikaa.

4. Toimitusaika

Kun tilaus on käsitelty ja luovutettu kuljetuspalvelulle, arvioitu toimitusaika on:

  • Noin 2–4 arkipäivää

Huomioithan:

  • toimitusajat ovat arvioita, eivät takuita

  • toimitusaikoihin voivat vaikuttaa pyhäpäivät, ruuhkahuiput ja kuljetusyhtiöiden mahdolliset viivästykset

5. Nouto

Nouto ei ole mahdollista.
Kaikki tilaukset toimitetaan valitun kuljetuspalvelun kautta.

6. Toimitusalue

Toimitamme tuotteita vain Suomeen.

Emme tällä hetkellä toimita:

  • EU-maihin

  • EU:n ulkopuolelle

7. Kuljetusvastuu ja vahingoittuminen

Kuluttajansuojalain mukaisesti:

  • vastuu tuotteesta siirtyy asiakkaalle vasta, kun hän tai hänen valtuuttamansa henkilö vastaanottaa lähetyksen

  • jos tuote vaurioituu tai katoaa kuljetuksen aikana ennen toimitusta, vastuu on meillä

Jos paketti tai tuote saapuu vahingoittuneena, ota meihin yhteyttä viipymättä osoitteeseen:
📧 info@rohju.fi

8. Toimituksen viivästykset

Emme ole vastuussa viivästyksistä, jotka johtuvat:

  • kuljetuspalvelun toiminnasta

  • sääolosuhteista

  • lakko- tai työtaistelutoimenpiteistä

  • muista ulkoisista syistä, joihin emme voi vaikuttaa

Ilmoitamme viivästyksistä asiakkaalle aina mahdollisuuksien mukaan.

9. Toimituksen epäonnistuminen

Jos toimitus epäonnistuu esimerkiksi väärin annettujen osoitetietojen vuoksi ja paketti palautuu meille:

  • voimme lähettää paketin uudelleen asiakkaan kustannuksella

  • vaihtoehtoisesti tilaus voidaan peruttaa, jolloin palautamme maksun vähennettynä toimituskuluilla

10. Yhteydenotot toimituksiin liittyen

Jos sinulla on kysymyksiä toimituksista, voit ottaa yhteyttä:

📧 info@rohju.fi